Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen
Bei Sitzfein möchten wir, dass du mit deinem Kauf vollkommen zufrieden bist. Wenn du aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein solltest, bieten wir dir einen einfachen und unkomplizierten Rückgabeprozess.
30 Tage problemlose Rückgabe
Du hast 30 Tage ab dem Erhalt deiner Bestellung Zeit, Artikel zurückzusenden. Die Artikel müssen unbenutzt, in ihrem ursprünglichen Zustand und mit der Originalverpackung, allen Etiketten und Zubehörteilen zurückgesendet werden. Unser Support-Team begleitet dich durch den gesamten Prozess.
Wiedereinlagerungsgebühr: 0 € — wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühren für Rücksendungen.
Übersicht der Rückgaberichtlinie
- Rückgabefrist: Du hast 30 Tage ab dem Erhalt deiner Bestellung Zeit, Artikel zurückzusenden.
- Zustand: Artikel müssen unbenutzt, in ihrem ursprünglichen Zustand und mit der Originalverpackung, allen Etiketten und Zubehörteilen zurückgesendet werden.
- Einfache Rückgabe: Unser Support-Team begleitet dich durch den gesamten Prozess.
- Wiedereinlagerungsgebühr: 0 € — wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühren.
Rücksendekosten
Bei defekten oder falschen Produkten: Keine Kosten für den Kunden. Dies gilt, wenn das Produkt falsch, durch den Versanddienstleister beschädigt oder anderweitig defekt ist.
Bei Käufereue (Meinungsänderung): Der Kunde trägt die tatsächlichen Rücksendekosten. Dies gilt, wenn der Kunde den falschen Artikel bestellt hat, er nicht passt oder nicht mehr gewünscht wird. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
So gibst du einen Artikel zurück
- Kontaktiere uns: Sende eine E-Mail an info@sitzfein.de mit deiner Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.
- Verpacke deinen Artikel: Verpacke den Artikel sicher in der Originalverpackung, einschließlich aller Zubehörteile, Etiketten und Dokumente.
- Sende ihn zurück: Versende deine Rücksendung gemäß den Anweisungen in deiner Rückgabebestätigungs-E-Mail. Du kannst den dort empfohlenen Versanddienstleister oder die empfohlene Versandmethode nutzen.
Rückerstattungsprozess
Prüfung: Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, prüfen wir den Artikel, um sicherzustellen, dass er unsere Rückgabekriterien erfüllt.
Erstattungszeitraum: Nach der Genehmigung wird deine Rückerstattung bearbeitet. Es dauert in der Regel bis zu 7 Werktage, bis die Rückerstattung auf deiner ursprünglichen Zahlungsmethode erscheint, abhängig von deiner Bank oder deinem Zahlungsanbieter.
Umtausch
Wenn du deinen Artikel gegen eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Produkt umtauschen möchtest, kontaktiere uns unter info@sitzfein.de und wir helfen dir schnell und unkompliziert weiter.
Nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen sind bestimmte Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen. Diese Produkte werden auf den jeweiligen Produktseiten deutlich als nicht rückgabefähig gekennzeichnet.
Widerrufsrecht
Als Verbraucher mit Wohnsitz in Deutschland steht dir gemäß § 355 BGB ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Unsere freiwillige 30-Tage-Rückgabegarantie geht über dieses gesetzliche Recht hinaus und schränkt es in keiner Weise ein.
Fragen?
Besuche unsere FAQ-Seite oder kontaktiere unser Kundensupport-Team.
Unternehmensangaben
Website: sitzfein.de
Lageradresse:
[Straße und Hausnummer]
[PLZ Ort]
Deutschland
Geschäftsadresse:
[Straße und Hausnummer]
[PLZ Ort]
Deutschland
E-Mail: info@sitzfein.de
Kontaktformular: hier klicken
Telefon: [+49 ...]
Folge uns auf Instagram: @Sitzfein
Der Kundenservice ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (MEZ) erreichbar.
Antwortzeit: Wir bemühen uns, innerhalb von 1–2 Werktagen zu antworten.